Returnering

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte os på kontakt@energidepotet.dk, eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i disse betingelser. 

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

Det forkorter sagsbehandlingstiden, hvis der er sket fyldestgørende udfyldelse af vores egen returformular, som vedlægges ordren fysisk, eller kan findes i PDF HER. Er ordren endnu ikke afsendt fra os ved fortrydelse, behøves formularen ikke udfyldt. Efter vores modtagelse af fortrydelsesformularen skal vi have modtaget varen senest 14 dage herefter. 

Det tilrådes altid at sende varer retur til os hurtigst muligt efter fortrydelse, samt udfylde fortrydelsesformularen fyldestgørende, for at undgå eventuelle forsinkelser i tilbagebetalingen. Ansvaret for varens stand påhviler kunden, fra modtagelse til endelig returnering til Energidepotet.dk, hvilket både omfatter skader og bortkomst undervejs retur.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.

Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
• Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Plomberede varer, som ikke er beregnet til konsumering, kan have en 100% værdiforringelse ved brud på plombering.
Plomberede varer er altid oplyst direkte på produktbeskrivelsen på shoppen.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
EDDK
Dueoddevej 10
7400 Herning

Returadresse:

EDDK.dk
Dueoddevej 10
7400 Herning

Vi anbefaler at du vælger GLS eller Postnord - og anbefaler IKKE at man vælger DAO.
VIGTIGT: Husk at vælge "med omdeling" eller "erhvervslevering". Ender pakken i en pakkeshop, har vi ikke mulighed for at afhente denne - og pakken vil blive returneret,

Fortrydelse af køb

Ved fortrydelse på dele eller hele ordrer, udfyldes vores returformular enten i hånden og vedlægges returforsendelsen, eller online inden forsendelse retur til os. Du kan finde Returformularen i PDF form til udskrivning KLIK HER.
Reklamation på købte varer
Skulle der opstå fejl eller mangler ved købte varer, udfyldes vores reklamationsformular for den enkelte type vare, enten i hånden og vedlægges returforsendelsen eller separat tilsendt hvis returforsendelse ikke er muligt, eller online - ved returforsendelse, inden denne sendes til os. Du kan finde Reklamationsformularen i PDF form til udskrivning KLIK HER.

Hvad skal jeg ellers være opmærksom på?

Ved forsendelse retur til os, og fyldestgørende udfyldelse af den relevante formular, behøver du ikke gøre yderligere. Varen vil automatisk blive repareret/ombyttet, eller pengene ført retur, så hurtigt som vi kan håndtere din henvendelse. Husk altid, at holde dig informeret om vores gældende handelsbetingelser og vilkår, hvor du også kan læse helt konkret, hvordan du er stillet i din konkrete sag.