Vilkår

Energidepotet.dk er ejet og drevet af
SonneKoncept ApS
Enggårdvej 21
7400 Herning

Mail: kontakt@energidepotet.dk
Tlf: 51912143
CVR: 40174362

Bank: Sparkassen Kronjylland
Reg.nr.: 6230
Kontonr.: 0013834210

1. Betaling

Hos Energidepotet.dk kan du betale med Visa, Mastercard samt flere andre betalingskort. Vi tager ikke kortgebyrer.
Ved gennemførelse af betaling reserveres pengene på dit kreditkort, og trækkes først ved afsendelse.
Energidepotet.dk tager også imod EAN betalinger, når den samlede ordre overstiger 500,00 kr. inkl. moms.

2. Priser
Alle priser er opgivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms.

3. Fragt / Forsendelse
Alle varer sendes med GLS. Hos Energidepotet.dk har vi som udgangspunkt alle varer på lager, med mindre andet er angivet. Pris for forsendelse er som standard 49 DKK. Ved levering til privatadresse er prisen for forsendelse 59 DKK.
Der leveres kun til Danmark

4. Levering
Hos Energidepotet.dk bestræber vi os altid på, at afsende din ordre samme dag som vi registrerer din betaling, så vidt det er muligt. Du kan altid se den forventede leveringstid på produktet, under forudsætning af fragtfirmaets succesfulde dag-til-dag levering. Produktet med den længste oplyste forventede leveringstid i en ordre, er den leveringstid vi bestræber os på at opfylde. Ønskes hurtigere levering på nogle varer end andre ved en samlet ordre, bør der gennemføres separate bestillinger og dertilhørende betalinger for fragt. Som udgangspunkt forsendes ordrer ikke over flere gange uden betaling af en ekstra faktura på fragt, gældende samme priser som vores øvrige ordrer. Ved ønske om opdeling af ordrens forsendelse, forbeholdes retten til tilbageholdelse af restforsendelser, indtil betaling af ekstra fragt er modtaget.

Du kan altid finde den aktuelle leveringstid for vores varer på hjemmesiden, der som standard er 1-2 hverdage. Hvis varer er på fjernlager regnes med en leveringstid på 2-6 hverdage. 

5. Modtagelse
Når du har modtaget dine varer, skal du sammenholde disse med ordrebekræftelsen. Vi opfordrer på det kraftigste til, at varen/pakken tjekkes for transportskader inden kvittering for modtagelsen, og at der ved skade på en vare gøres indsigelse over for transportfirmaet på stedet. Jo hurtigere du reklamerer, jo nemmere er det for dig at bevise, at der er tale om en transportskade og ikke en skade, der er sket i din egen varetægt.

6. Defekte varer / Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.  Vi anbefaler, at du benytter vores gratis retursystem. Husk at få kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Defekte varer skal vedlægges en fyldestgørende udfyldelse af reklamationsformularen, som du kan finde i PDF HER.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Varen sendes til:
SonneKoncept ApS
Enggårdvej 21
7400 Herning

7. Fortrydelse
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte os på 51912143, eller kontakt@energidepotet.dk, eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i disse betingelser. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Det forkorter sagsbehandlingstiden, hvis der er sket fyldestgørende udfyldelse af vores egen returformular, som vedlægges ordren fysisk, eller kan findes i PDF HER. Er ordren endnu ikke afsendt fra os ved fortrydelse, behøves formularen ikke udfyldt. Efter vores modtagelse af fortrydelsesformularen skal vi have modtaget varen senest 14 dage herefter. Det tilrådes altid at sende varer retur til os hurtigst muligt efter fortrydelse, samt udfylde fortrydelsesformularen fyldestgørende, for at undgå eventuelle forsinkelser i tilbagebetalingen. Ansvaret for varens stand påhviler kunden, fra modtagelse til endelig returnering til Energidepotet.dk, hvilket både omfatter skader og bortkomst undervejs retur.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.

Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
• Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Plomberede varer, som ikke er beregnet til konsumering, kan have en 100% værdiforringelse ved brud på plombering.
Plomberede varer er altid oplyst direkte på produktbeskrivelsen på shoppen.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
SonneKoncept ApS
Enggårdvej 21
7400 Herning

8. Klagemuligheder
Er du mod forventning ikke tilfreds med din vare, kan du klage til os, hvor vi vil tage stilling til din henvendelse hurtigst muligt. For at få din klage håndteret hurtigst muligt, anbefaler vi, at du tager billeder af varen du vil klage over, og medsender i din mail til os, på kontakt@energidepotet.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/odr

9. Garanti / Reklamationsret
På alle produkter ydes der reklamationsret ifølge købeloven, med mindre producenten selv giver yderligere garanti på produktet.

10. Overskridelse af betalingsfrister
Ved overskridelse af forfald af betalinger, udsendes der en rykkerskrivelse med et tillagt rykkergebyr i overensstemmelse med renteloven på 80,00 kr. Excl. moms.

11. Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos SonneKoncept ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige på www.energidepotet.dk er SonneKoncept ApS

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Dine oplysninger sælges ikke til tredjemand.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Som registreret hos SonneKoncept ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen
Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kontakt@energidepotet.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret 07.04.2020

-----

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Energidepotet.dk
Enggårdvej 21
7400 Herning
E-mail: kontakt@energidepotet.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Dato: _________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________      

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)